Chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại và dữ liệu thanh toán khi bạn mở tài khoản, rồi mã hóa chúng trong quá trình truyền...
18kgp hoạt động như một nền tảng casino trực tuyến và thu thập thông tin cá nhân nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi lưu trữ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết thanh toán để xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Dữ liệu được mã hóa AES-256 khi lưu giữ và
TLS 1.3 khi truyền tải. Bạn có thể yêu cầu bản sao hồ sơ hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Thông tin thanh toán được lưu trong ba năm để đối chiếu giao dịch; sau đó chúng tôi xóa vĩnh viễn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba
ngoài nhà cung cấp trò chơi và cổng thanh toán cần thiết để vận hành nền tảng. Cookies theo dõi phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ; bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt nhưng một số chức năng sẽ bị hạn chế. Nếu bạn đặt câu hỏi về quyền riêng tư, hãy gửi email đến địa chỉ
hỗ trợ được liệt kê bên dưới.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Nếu bạn muốn nhận bản sao hồ sơ, chỉnh sửa thông tin hoặc yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn, hãy dùng một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc và gửi xác nhận qua email khi yêu cầu được xử lý xong.
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng như Xuất dữ liệu hoặc Xóa tài khoản. Đính kèm ảnh chụp màn hình ID đăng nhập để xác minh danh tính. Chúng tôi trả lời trong hai ngày làm việc và gửi file JSON chứa lịch sử nạp rút, phiên đăng nhập và tùy chọn tài khoản nếu bạn yêu cầu xuất dữ liệu.
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải khi bạn đã đăng nhập. Nhập Yêu cầu quyền riêng tư vào hộp tin nhắn để kết nối với nhân viên chuyên trách. Họ sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh hai bước và khởi tạo yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản ngay trong phiên chat.
Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn tab Quyền riêng tư, rồi nhấn Gửi yêu cầu dữ liệu. Điền loại yêu cầu, lý do và tải lên bản sao CMND nếu muốn xóa tài khoản. Hệ thống tạo mã tham chiếu và gửi cập nhật qua email mỗi khi trạng thái thay đổi từ Đang xử lý sang Hoàn tất.
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên nguyên tắc rõ ràng: bạn biết dữ liệu nào được thu thập, tại sao cần thiết và bạn có quyền xóa bất...
Chúng tôi liệt kê từng trường dữ liệu được lưu giữ: tên, email, số điện thoại, địa chỉ IP đăng nhập, chi tiết ví MoMo ZaloPay VNPay và lịch sử đặt cược. Bạn thấy bảng này trong tab Quyền riêng tư với dấu thời gian lần cập nhật cuối, giúp bạn biết chính xác thông tin nào đang nằm trên máy chủ của chúng tôi.
Dữ liệu giao dịch thanh toán giữ trong ba năm để đối chiếu tài chính, sau đó tự động xóa. Phiên đăng nhập hết hạn sau hai tuần không hoạt động. Nếu bạn đóng tài khoản, chúng tôi xóa toàn bộ hồ sơ trong ba mươi ngày và gửi email xác nhận khi hoàn tất quy trình xóa vĩnh viễn.
Mọi gói dữ liệu giữa trình duyệt và máy chủ đều chạy qua TLS 1.3, trong khi thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản được băm bằng bcrypt trước khi lưu. Nhân viên hỗ trợ chỉ nhìn thấy bốn chữ số cuối của ví điện tử và không bao giờ truy cập mật khẩu gốc của bạn.
18kgp không bán, cho thuê hoặc trao đổi danh sách email với bên quảng cáo bên ngoài. Chúng tôi gửi thông báo về tài khoản và cập nhật sản phẩm đến địa chỉ bạn đăng ký; bạn có thể tắt email marketing trong cài đặt mà vẫn nhận thông báo bảo mật và xác nhận rút tiền.
Nhấn nút Xuất hồ sơ trong phần Quyền riêng tư và chúng tôi tạo file JSON chứa toàn bộ lịch sử nạp rút, phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và nhật ký thay đổi mật khẩu. File được gửi qua email trong vòng hai mươi bốn giờ, cho phép bạn lưu trữ bản sao ngoại tuyến hoặc kiểm tra độ chính xác.
Bạn có thể đóng tài khoản và yêu cầu xóa vĩnh viễn bất kỳ lúc nào qua biểu mẫu hoặc email. Chúng tôi giữ lại dữ liệu giao dịch tối thiểu trong ba năm để tuân thủ quy định tài chính, sau đó xóa sạch. Email xác nhận sẽ thông báo khi hồ sơ không còn tồn tại trên hệ thống.
Bảy điểm dưới đây cho thấy cách chính sách bảo mật liên kết với điều khoản dịch vụ, quy tắc thanh toán và hướng dẫn tài khoản. Mỗi trang pháp lý tập...
Trang điều khoản mô tả quy tắc chơi, giới hạn cược và quy trình giải quyết tranh chấp, trong khi trang bảo mật giải thích cách chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân để thực thi những quy tắc đó. Cả hai đều yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi rút tiền và cùng tham chiếu thời gian lưu giữ ba năm cho dữ liệu giao dịch.
Trang thanh toán liệt kê MoMo ZaloPay VNPay cùng hạn mức nạp rút, còn trang bảo mật chi tiết cách chúng tôi mã hóa chi tiết ví điện tử và thời gian giữ lại lịch sử giao dịch. Cả hai đều nhấn mạnh rằng nhân viên hỗ trợ chỉ nhìn thấy bốn chữ số cuối của tài khoản thanh toán để bảo vệ thông tin nhạy cảm.
Hướng dẫn tài khoản mô tả cách đặt mật khẩu, bật xác thực hai yếu tố và khôi phục quyền truy cập, trong khi chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi băm mật khẩu bằng bcrypt và lưu nhật ký đăng nhập. Cả hai trang đều khuyến khích bạn dùng mật khẩu mạnh và kiểm tra phiên đăng nhập định kỳ.
Trang bảo mật liệt kê loại cookie chúng tôi đặt: phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và múi giờ. Trang điều khoản dịch vụ không đề cập cookie vì nó tập trung vào hành vi chơi, nhưng cả hai đều xác nhận rằng bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt mà chỉ mất một số tính năng tiện lợi.
Chính sách bảo mật cung cấp ba kênh để yêu cầu bản sao hồ sơ dạng JSON, bao gồm email, chat và biểu mẫu web. Trang điều khoản không nhắc đến xuất dữ liệu vì nó quản lý quy tắc sử dụng dịch vụ, không phải quyền riêng tư. Cả hai trang đều yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhạy cảm.
Bạn có thể đóng tài khoản qua biểu mẫu trong phần Cài đặt hoặc gửi email đến [email protected]. Trang điều khoản dịch vụ giải thích hậu quả pháp lý khi đóng tài khoản, như mất quyền truy cập vào lịch sử đặt cược, còn trang bảo mật tập trung vào quy trình xóa dữ liệu vật lý và xác nhận thời gian hoàn tất ba mươi ngày.
Cả trang điều khoản và bảo mật đều hiển thị dấu thời gian sửa đổi lần cuối ở đầu trang. Khi chúng tôi thay đổi cách thu thập hoặc lưu trữ dữ liệu, chúng tôi gửi email thông báo cho tất cả tài khoản đang hoạt động và yêu cầu bạn đồng ý với phiên bản mới trước khi tiếp tục sử dụng nền tảng.
Những yếu tố này phản ánh cách chúng tôi thiết kế giao diện, luồng xác thực và công cụ quản lý hồ sơ để bạn kiểm...
Tab Quyền riêng tư trong Cài đặt tài khoản hiển thị danh sách đầy đủ dữ liệu được lưu trữ, dấu thời gian cập nhật cuối và hai nút Xuất hồ sơ và Yêu cầu xóa. Bạn thấy bảng chi tiết từng trường thông tin như email, số điện thoại, địa chỉ IP đăng nhập gần nhất và lịch sử giao dịch MoMo ZaloPay VNPay được giữ trong ba năm.
Mỗi lần bạn đăng nhập, hệ thống ghi lại địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị và thời gian. Bạn xem danh sách hai mươi phiên gần nhất trong tab Bảo mật, giúp phát hiện truy cập trái phép. Nếu thấy phiên lạ, nhấn nút Thu hồi để đăng xuất ngay lập tức khỏi thiết bị đó và buộc đổi mật khẩu.
Bật 2FA qua ứng dụng xác thực hoặc SMS để thêm lớp bảo vệ khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi không lưu mã xác thực; chúng được tạo theo thời gian thực và hết hạn sau ba mươi giây. Trang bảo mật giải thích cách chúng tôi mã hóa khóa bí mật 2FA bằng AES-256 để ngăn rò rỉ nếu cơ sở dữ liệu bị xâm nhập.
Trong phần Thông báo, bạn bật hoặc tắt ba loại email: Cập nhật sản phẩm, Ưu đãi khuyến mãi và Thông báo bảo mật. Thông báo bảo mật luôn bật để bạn nhận cảnh báo đăng nhập lạ và xác nhận rút tiền, còn hai loại kia có thể tắt nếu bạn không muốn nhận tin marketing mà vẫn giữ tài khoản hoạt động.
Mỗi khi bạn cập nhật email, số điện thoại hoặc mật khẩu, hệ thống ghi lại thời gian và địa chỉ IP thực hiện thay đổi. Bạn xem nhật ký này trong tab Lịch sử tài khoản, giúp theo dõi ai đã chỉnh sửa thông tin và khi nào. Nếu phát hiện thay đổi không do bạn thực hiện, liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tài khoản tạm thời.
Sau khi bạn gửi yêu cầu xóa qua biểu mẫu hoặc email, hệ thống đặt tài khoản vào trạng thái Chờ xóa trong bảy ngày để bạn có thể hủy nếu đổi ý. Sau thời gian đó, quy trình tự động xóa hồ sơ cá nhân, giữ lại chỉ dữ liệu giao dịch tối thiểu trong ba năm theo quy định tài chính, rồi xóa hoàn toàn và gửi email xác nhận cuối cùng.